Syarat dan Ketentuan
Terakhir diperbarui: 15 January 2025
Harap membaca Syarat dan Ketentuan ini secara seksama sebelum Anda mulai menggunakan Aplikasi Kami, karena peraturan ini berlaku pada penggunaan Anda terhadap Aplikasi Kami.
Selamat datang. Terima kasih atas kunjungan Anda pada halaman halaman layanan Muslim101 (“Pihak Pertama”). Halaman ini adalah “Syarat dan Ketentuan Muslim101” yang menjadi syarat wajib sebelum menggunakan situs dan aplikasi (“Situs”) yang disebut www.muslim101.id. Ketentuan ini merupakan perjanjian mengikat secara hukum bagi Pengguna (“Anda”, “Pengguna”, atau “Customer”). Dengan tertulisnya secara tegas ketentuan-ketentuan ini, maupun hal yang di luar tertulis terkait ketentuan ini, maka Anda telah setuju dengan aturan-aturan yang telah dibuat oleh Kami. Apabila Anda tidak setuju, maka Anda tidak dapat mengakses atau menggunakan Situs apapun pada Muslim101.
Dengan mengakses dan/atau menggunakan situs Muslim101, Anda telah mengakui bahwa anda telah membaca, memahami, dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan.
Dengan mengakses dan/atau menggunakan situs Muslim101, Anda harus setidaknya telah berusia 21 tahun.
Dengan mengakses dan/atau menggunakan situs Muslim101, Anda mengetahui bahwa Kami dapat mengubah, memodifikasi, menambahkan, maupun menghapus syarat dan ketentuan ini apabila diperlukan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan. Kami menganjurkan Anda untuk tetap memantau situs Kami secara berkala untuk mengetahui perkembangan maupun perubahan lainnya.
Anda dilarang mengunduh, menayangkan, maupun mentransfer segala bentuk data, ataupun informasi-informasi khususnya yang bersifat tidak diperizinkan untuk disebarluaskan pada luar aplikasi maupun situs ini.
Muslim101 menyediakan platform berupa program, layanan, fasilitas, informasi, hingga pemesanan daring dengan produk-produk tidak terbatas pada akomodasi:
Umroh (Paket-paket Umroh),
Haji (Paket-paket Haji),
Halal Trip,
Dan layanan berikutnya yang akan hadir secara berkala.
Produk-produk yang telah tersedia sudah disiapkan dan disalurkan oleh Mitra Muslim101 (“Pihak Kedua”) pada platform Muslim101. Anda dapat memilih, menyimpan, maupun melakukan pemesanan produk-produk tersebut. Kami tidak memiliki pengendalian atas informasi dan data yang Kami terima dan pula tidak bertanggung-jawab atas tindakan atau kesalahan yang dilakukan oleh Mitra sehingga terjadinya kerugian yang dialami Pengguna di kemudian hari. Oleh sebab itu, Pengguna harap memahami secara saksama bahwa informasi dan unggahan dapat berbeda dengan yang sebenarnya.
Pada aplikasi dan situs Muslim101, terdapat link atau tautan (“Situs Mitra”) yang sebagaimana dikelola bersama Muslim101 maupun secara langsung dengan Pihak Kedua sebagai bentuk kerjasama Kami. Mitra yang bekerja sama dengan Muslim101 sudah Kami kurasi secara hati-hati dengan syarat-syarat tidak terbatas berupa: terverifikasi dan tersertifikasinya oleh Kementerian Agama (Kemenag) dan telah memenuhi syarat aturan perundang-undangan hukum Indonesia yang terkait dengan usaha yang dilakukan oleh Mitra. Meskipun begitu, Kami tidak menjamin bahwa semua informasi yang diberikan oleh Mitra dapat akurat, lengkap, benar, atau bahkan ter-update. Kami tidak pula bertanggung jawab apabila terjadinya informasi yang palsu, menyesatkan, atau bahkan yang tidak disampaikan oleh Mitra kepada Kami. Namun, Kami akan tetap memantau perkembangan status maupun informasi keamanan pada Mitra yang bekerja sama dengan Muslim101.
Muslim101 tidak mengendalikan secara langsung terhadap konten atau isi produk-produk yang telah disediakan oleh Mitra. Maka dari itu, Pengguna sangat dianjurkan untuk mempelajari syarat dan ketentuan dari Situs Mitra sebagaimana ketentuan pada setiap pihak-pihak yang terdaftar di Muslim101 dapat berbeda-beda.
Dengan melakukan pemesanan melalui Situs, Anda dianggap telah mematuhi aturan-aturan ketentuan yang telah disetujui antara Pihak Pertama dan Pihak Kedua.
Pada sistem pemesanan pada produk-produk, Muslim101 akan memberikan tagihan atau invoice sesuai dengan skema pembayaran yang dipilih oleh Pengguna. Skema pembayaran dengan segala bentuk perpajakan dan retribusi sesuai dengan aturan perundang-undangan yang berlaku akan ditanggung oleh Pengguna. Jika pembayaran tidak dilanjutkan, maka Kami berhak untuk membatalkan seluruh reservasi atau mengabaikan proses pemesanan Anda.
Biaya yang tercantum pada tiap paket-paket dapat berbeda-beda khususnya tidak terbatas pada paket Umroh. Fasilitas yang disediakan juga dapat bervariasi tergantung pada harga yang tersedia. Anda juga perlu memperhatikan dan memahami ketentuan mengenai ketentuan pembatalan atau refund yang bisa hanya berlaku di paket-paket tertentu.
Muslim101 menyediakan ragam-ragam fitur pembayaran berupa E-wallet, Virtual Account, dan Bank Transfer, dan jenis pembiayaan syariah lainnya yang akan datang.
Anda diwajibkan untuk memperhatikan syarat dan ketentuan pengisian data dan informasi tidak terbatas pada; nama lengkap, email, nomor telepon, jenis kelamin, pekerjaan, provinsi, kabupaten/kota, alamat, dan informasi tambahan lainnya. Anda dapat menjadi wakil pemesan jamaah yang ikut turut serta dalam produk paket perjalanan. Anda wajib sepenuhnya bertanggung-jawab dan berhati-hati dalam kelalaian atas pengisian data.
Untuk menggunakan layanan dan pemesanan, Pengguna harus membuat akun yang dengan informasi yang dibutuhkan di situs maupun aplikasi. Maka dari itu, Anda dinyatakan setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan ter-update sebagai bukti keaslian identitas Anda. Pastikan bahwa hanya Anda yang dapat menggunakan akun Anda sendiri dan tidak dialihkan kepada pihak lain, kecuali telah diizinkan Kami atau Anda.
Muslim101 tidak bertanggung jawab apabila terjadinya penyalahgunaan akun yang terjadi akibat kelalaian Anda termasuk namun tidak terbatas pada, peminjaman akun, pemberian akses akun pada pihak lain, akses tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), kode sandi atau password, email, maupun hal lainnya yang mengakibatkan kerugian atau kendala pada akun Anda. Oleh karena itu, Kami menghimbau Anda untuk tetap menjaga kerahasiaan data pribadi dalam segala bentuk apapun.
Jika Anda mengalami kejadian tidak dapat mengakses atau mengontrol akun Anda, harap segera laporkan Kami atas kejadian, sebagai contoh: peretasan akun, handphone hilang atau tercuri, sehingga Kami dapat memblokir sementara dan/atau menonaktifkan akun Anda apabila diperlukan.
Muslim101 berhak penuh untuk menghapus, memblokir sementara, menahan, atau menonaktifkan proses pengembalian dana atas kebijakan Kami sendiri tanpa memberikan pemberitahuan kepada Anda sebelumnya. Alasan tersebut dapat terjadi dengan alasan seperti berikut, tidak terbatas pada:
Pelanggaran kebijakan ini,
Melakukan pelanggaran dalam peraturan,
Teridentifikasi penipuan atau pencurian (termasuk adanya indikasi atau dugaan penipuan atau pencurian),
Dugaan aktivitas kriminal,
Pemesanan atau aktivitas lainnya yang mencurigakan
Pemberian informasi yang tidak akurat, salah, atau bahkan menyesatkan,
Perilaku, penghinaan, atau ancaman yang bahkan dapat membahayakan,
Penolakan pemberian informasi,
Sulit dihubungi atau di luar jangkauan,
Teridentifikasi sebagai “daftar hitam” atau berada dalam “daftar pantuan” oleh pemerintah, organisasi, maupun internasional.
Maka dari itu, Anda setuju bahwa pemblokiran, penghapusan, bahkan inaktivasi akun Anda menjadi resiko dan akibat aktivitas Anda yang telah dideteksi oleh Muslim101. Kami memiliki hak untuk melakukan segala aktivitas yang diperlukan untuk mengurangi resiko dan/atau kerugian Kami.
Anda mengerti dan setuju bahwa Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik. Tindakan Anda yang menyatakan “Saya menyetujui Syarat dan Ketentuan” saat pembuatan Akun Anda merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengikatkan diri dalam perjanjian dengan Kami, sehingga keberlakuan Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku sepanjang penggunaan Aplikasi oleh Anda.
Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu, perubahan mana akan diberitahukan kepada Anda dalam bentuk dan melalui sarana apapun, termasuk namun tidak terbatas pada pemberitahuan melalui surat elektronik; dan Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara berkala. Penggunaan secara berkelanjutan oleh Anda atas layanan yang diberikan dalam Aplikasi setelah perubahan dan/atau penambahan Syarat dan Ketentuan yang berlaku, akan dianggap sebagai persetujuan dan penerimaan Anda atas perubahan dan/atau penambahan tersebut. Anda dapat menyampaikan keberatan atas perubahan dan/atau penambahan atas Syarat dan Ketentuan yang berlaku yang dianggap merugikan Anda secara komersial dan material dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak perubahan dan/atau penambahan tersebut dipublikasikan. Anda berhak untuk menghentikan akses Anda terhadap Aplikasi dalam hal Anda berkeberatan atas perubahan dan/atau penambahan Syarat dan Ketentuan yang berlaku tersebut.
Kami dapat membarui Aplikasi dari waktu ke waktu serta mengubah kontennya kapan pun. Meskipun demikian, perlu diketahui bahwa Aplikasi Kami dapat memiliki konten yang tidak diperbarui pada waktu tertentu, dan Kami tidak berkewajiban untuk membaruinya. Kami akan senantiasa berupaya untuk memastikan, namun tidak sepenuhnya menjamin, bahwa Aplikasi Kami beserta konten yang terkandung di dalamnya dapat bebas sepenuhnya dari kesalahan atau kelalaian.
Anda tidak akan mengajukan tuntutan atau keberatan apapun terhadap keabsahan dari Syarat dan Ketentuan atau Kebijakan Privasi yang dibuat dalam bentuk elektronik.
Anda tidak dapat mengalihkan hak Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Namun, Kami dapat mengalihkan hak Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini setiap saat kepada pihak lain tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari atau memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
Bila Anda tidak mematuhi atau melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan Kami tidak mengambil tindakan secara langsung, bukan berarti Kami mengesampingkan hak Kami untuk mengambil tindakan yang diperlukan di kemudian hari.
Ketentuan ini tetap berlaku bahkan setelah pembekuan sementara, pembekuan permanen, penghapusan Aplikasi atau setelah berakhirnya perjanjian ini antara Anda dan Kami.
Jika salah satu dari ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat diberlakukan, hal tersebut tidak akan memengaruhi ketentuan lainnya.
Kami membuat Syarat dan Ketentuan ini dalam bahasa Indonesia dan Inggris. Setiap perbedaan akan diartikan sesuai dengan bahasa Indonesia.
Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari penggunaan Aplikasi atau Layanan tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri.